Política de privacidad

En J&M Asociados valoramos y respetamos su privacidad. Esta política explica cómo tratamos sus datos personales, conforme a la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y a su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo 016-2024-JUS. Cubre este sitio web. Cada app de J&M Asociados tiene además su propia página, que dice lo que le es propio:

• JM Smart Capture

1. ¿Quién es responsable de sus datos?

El titular de los bancos de datos y responsable del tratamiento es Especialistas Asociados J&M Abogados S.A.C. (en adelante, J&M Asociados), con RUC 20602683398 y domicilio en Parque San Martín 210, dpto. 1101, Pueblo Libre, Lima. Para cualquier asunto sobre sus datos, escríbanos a contacto@jmasociados.pe.

Los datos de este sitio se guardan en los bancos de datos «Contactos» y «Libro de Reclamaciones», de J&M Asociados: en el primero, lo que nos envía por los formularios (Contáctenos y Solicite una propuesta); en el segundo, las hojas del Libro.

Nuestra Oficial de Datos Personales es Giuliana Sebas Silvestre Chura. Puede escribirle a gsilvestre@jmasociados.pe.

2. ¿Qué datos recogemos y para qué?

Recogemos los datos que hacen falta en cada canal. No tomamos decisiones automatizadas sobre usted ni elaboramos perfiles.

Además, cuando usted envía un formulario o una hoja, los servidores de Google reciben su dirección IP y la hora (puntos 4 y 5), y nuestros sistemas la usan para frenar los envíos automáticos.

Solo le enviamos información sobre nuestros servicios si usted la pidió. Para cualquier otro envío comercial le pediremos un consentimiento aparte, que podrá negar sin que eso afecte a su consulta.

3. ¿Con qué base los tratamos?

• Contáctenos y Solicite una propuesta: su consentimiento. Al marcar la casilla y enviar el formulario, usted otorga su consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco para que sus datos se traten conforme a esta política. Puede revocarlo en cualquier momento (punto 9).
• Libro de Reclamaciones: la ley. El Código de Protección y Defensa del Consumidor (artículo 150) y el Reglamento del Libro nos obligan a recibir su hoja, a responderla y a guardarla, y la Ley 29733 no pide su consentimiento para eso (artículo 14, numerales 5 y 10: lo necesario para la relación de consumo en la que usted es parte y lo que responde a un mandato legal). Por eso el Libro no tiene una casilla para aceptar esta política: solo se la mostramos. Presentar un reclamo es un derecho suyo y no depende de aceptar nada.
• Contratos: lo necesario para preparar o ejecutar una relación contractual en la que usted sea parte (Ley 29733, artículo 14, numeral 5).
• Registros de seguridad: el deber de conservar la trazabilidad de los sistemas (Reglamento de la Ley 29733, artículo 46).

4. ¿Quién más trata sus datos y dónde están?

Sus datos no se comparten con terceros, salvo obligación legal o consentimiento expreso. Usamos estos proveedores como encargados del tratamiento, que solo los tratan por cuenta nuestra:

Como esos servidores están fuera del Perú, el envío supone un flujo transfronterizo de datos personales, que se hace con un proveedor que ofrece garantías de protección: las condiciones de tratamiento de datos que Google da a sus clientes de Firebase, Google Cloud y Workspace. Si añadimos un encargado, lo pondremos en esta tabla.

Solo el personal autorizado de J&M Asociados accede a sus datos: a las consolas de Firebase y de Google Workspace, donde se guardan, solo entra una persona de J&M Asociados, la que las administra. Nadie puede verlos desde este sitio web. Entregamos su hoja al Indecopi cuando nos lo requiera y, salvo obligación legal, a nadie más: ningún abogado externo ve los reclamos. No vendemos datos personales.

5. ¿Cuánto tiempo los guardamos?

Pasado cada plazo, los datos los borra el administrador designado por los socios de J&M Asociados, que responde de ese borrado.

6. ¿Usa cookies este sitio?

No. Este sitio no usa cookies, no guarda nada en su navegador y no lleva Google Analytics ni herramientas de seguimiento o publicidad de terceros.

Contador de visitas. Contamos cuántas veces se visita cada página de este sitio y cuántas veces se pulsan sus enlaces de WhatsApp, teléfono y correo y la presentación en PDF: solo sumas por día y por página, sin cookies y sin nada que le identifique. La cuenta la lleva el mismo servicio de Google Cloud del formulario. Para frenar abusos, ese servicio recuerda la dirección IP desde la que llegan los avisos solo en su memoria y durante un máximo de 24 horas, sin escribirla en ningún sitio; y los registros técnicos de esas peticiones se excluyen de Google Cloud para que tampoco la guarden. Aparte, como en cualquier web, Firebase Hosting ve la dirección IP al servir cada página (punto 5).

Vídeos. Los vídeos de YouTube se muestran como una miniatura guardada en nuestro propio sitio. El reproductor solo se carga si usted lo pulsa. Desde ese momento, YouTube (Google) recibe su dirección IP y aplica su propia política de privacidad.

WhatsApp, teléfono y correo. Sus botones abren la aplicación de su teléfono o de su equipo. Lo que envíe por WhatsApp pasa también por ese servicio, de Meta, que aplica su propia política.

Redes sociales. Nuestros enlaces a Facebook, Instagram y LinkedIn son enlaces normales: esas redes no reciben nada de este sitio hasta que usted entra en ellas.

7. ¿Cómo protegemos sus datos?

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdida o mal uso:

• Toda la comunicación con este sitio va cifrada (HTTPS).
• Desde el navegador nadie puede leer ni escribir en la base de datos. Solo lo hacen nuestras funciones, con una cuenta de servicio propia y sin llaves guardadas en archivos.
• Los envíos tienen topes por dirección IP y en total, para frenar los abusos.
• Los registros técnicos dicen qué pasó, nunca lo que usted escribió.

Si un incidente de seguridad llegara a afectarle, se lo comunicaremos a usted y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en los plazos del artículo 34 del Reglamento de la Ley 29733.

8. ¿Qué pasa con los menores de edad?

Este sitio no está dirigido a menores de edad. Si tiene menos de 14 años, necesita el consentimiento de su padre, madre o tutor para enviarnos datos por un formulario. Desde los 14 años puede darlo usted mismo, de acuerdo con su capacidad (Reglamento de la Ley 29733, artículos 22 y 25).

El Libro de Reclamaciones sí admite a menores: si presenta una hoja, pedimos los datos de su padre, madre o representante porque lo exige el Reglamento del Libro, y solo para atender esa hoja. Si no tiene correo propio, puede dar el de ellos.

9. ¿Qué derechos tiene y cómo ejercerlos?

Estos son sus derechos sobre sus datos, con el plazo máximo que tenemos para responderle, en días hábiles:

Cómo pedirlo. Escriba a contacto@jmasociados.pe con su nombre, una copia de su documento de identidad (la de su representante y el poder, si actúa por usted), lo que pide, un domicilio o correo para responderle, la fecha y su firma, y los documentos que lo sustenten. Es gratis. Si falta algo, se lo diremos en 5 días y tendrá 5 días más para completarlo. Si necesitamos más información, se la pediremos en 7 días, y el plazo se detiene hasta que nos la dé. Podemos ampliar cada plazo una sola vez, por el mismo tiempo y explicándole por qué, salvo el del derecho de información.

Un límite. No podemos borrar lo que una norma nos obliga a conservar, como una hoja del Libro de Reclamaciones durante sus 2 años. Si es el caso, se lo diremos por escrito.

10. ¿Y si no está conforme?

Si no respondemos a tiempo, o si no está de acuerdo con la respuesta, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos:

• en línea, por su mesa de partes virtual, siguiendo este trámite;
• en persona, en su mesa de partes: Calle Scipión Llona 350, Miraflores, Lima.

También puede acudir al Poder Judicial por la acción de hábeas data. El Libro de Reclamaciones es otra vía: sirve para reclamos de consumo, no para estos derechos.

11. ¿Puede cambiar esta política?

Sí. J&M Asociados puede actualizar esta política, por ejemplo por un cambio en la ley o en nuestros servicios. Los cambios se publican en esta misma página, con su fecha, y entran en vigencia al publicarse. Si queremos usar sus datos para un fin nuevo, le pediremos antes su consentimiento cuando la ley lo exija.