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AccesoSolicitar propuesta

Libro de ReclamacionesHoja de reclamación virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a su disposición este Libro de Reclamaciones.

ESPECIALISTAS ASOCIADOS J&M ABOGADOS S.A.C.

RUC 20602683398

Parque San Martín 210, dpto. 1101, Pueblo Libre, Lima

Solo son obligatorios los campos marcados y, además, su correo o su domicilio. La fecha y la hora las registramos al enviar.

1. Identificación del consumidor reclamante

Deje su correo, su domicilio o los dos: al menos uno de los dos, para poder responderle.

Aquí le enviamos la constancia de su hoja y la respuesta. Si es menor de edad y no tiene correo, escriba el de su padre, madre o representante.

Si no deja correo, o si pide la respuesta por carta. Sin correo no podemos enviarle la constancia: tendrá que anotar o imprimir el número de su hoja.

Padre, madre o representante

Obligatorio si es menor de edad, con al menos un dato de contacto.

2. Identificación del bien contratado
¿Es un producto o un servicio?

Qué producto o servicio contrató.

En soles, si corresponde.

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor
¿Es un reclamo o una queja?

Si no está seguro, déjelo sin marcar: lo revisamos nosotros.

Cuéntenos qué pasó. Hasta 5.000 caracteres.

Qué solución nos pide. Hasta 3.000 caracteres.

¿Cómo quiere recibir la respuesta?

Usamos sus datos para registrar y atender esta hoja, como exige la ley. Más detalle en nuestra política de privacidad.

¿Necesita ayuda para llenarla? Llámenos al 981 784 581, escríbanos a contacto@jmasociados.pe o por WhatsApp (Lunes a viernes, 9:00 a. m. – 6:00 p. m.).

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.